Có Nên Liên Kết Với Các Ứng Dụng Giao Đồ Ăn?

Bạn là chủ quán ăn. Đơn hàng bán mang đi đang quá tải, khiến bạn đang băn khoăn: Liệu có nên liên kết với các ứng dụng giao đồ ăn hay tự giao cho khách? Hãy cùng LOOP xem qua bài viết này để có được những đánh giá tổng quan về ứng dụng giao đồ ăn và các đơn vị giao đồ ăn hiện nay để tìm ra phương án phù hợp cho quán của mình nhé!

1. Ứng dụng giao đồ ăn là gì?

Ứng dụng giao đồ ăn là một phần mềm trên điện thoại/website, đại diện cho 1 đơn vị trung gian giúp người dùng đặt đồ ăn và giao đồ ăn đến tận nơi. Đối với các quán ăn thì đây là 1 đối tác giúp bạn tiếp cận 1 lượng khách hàng lớn và thay bạn vận chuyển đồ ăn đến cho khách cũng như thu hộ tiền cho bạn.

Thông thường, sau khi người dùng đặt món thành công trên app, shipper sẽ chuyển đơn hàng đến cho bạn trên hệ thống nhận đơn. Sau đó bạn sẽ xác nhận xem món đó còn hay hết và chuẩn bị ngay sau khi nhận được đơn hàng. Trong thời gian bạn chuẩn bị, shipper sẽ đến quán để lấy. Đây là quy trình khá tối ưu hiện nay, vô cùng nhanh chóng và tiện lợi cho cả bạn và shipper.

Shipper đồng thời sẽ là người thu tiền hộ bạn. Chi phí ship đơn hàng và tiền thu hộ sẽ được đơn vị giao đồ ăn tính toán và hoàn lại cho bạn theo định kỳ đã thoả thuận.

Xem thêm: Cách Chạy Quảng Cáo Facebook Miễn Phí

2. Lợi ích của việc liên kết với các ứng dụng giao đồ ăn là gì?

Tiết kiệm thời gian

Không cần phải mất thời gian để nhận đơn hàng rồi giao đến cho khách. Bạn chỉ cần nhận đơn từ tài xế và làm theo đúng order, còn lại đã có đơn vị giao đồ ăn lo.

Tiết kiệm chi phí

Khi liên kết với các ứng dụng giao đồ ăn bạn chỉ cần trả cho họ mức chiết khấu % dựa trên doanh thu quán chứ không cần phải trả lương cố định hàng tháng như việc thuê nhân viên giao hàng riêng.

Bên cạnh đó bạn cũng có thể kinh doanh theo hình thức online 100% để tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng và các sinh hoạt phí.

Đáp ứng nhu cầu

Kể từ khi Đại dịch Covid xuất hiện, tâm lý người tiêu dùng Việt Nam dần trở nên quan ngại việc tiếp xúc quá nhiều hay lê la hàng quán. Do đó mà dịch vụ bán đồ ăn trên các app online này đang rất được ưa chuộng.

Có sẵn lượng người dùng

Đây là lợi ích cực lớn khi sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn. Vì các ứng dụng này có lượng người dùng cực lớn, đã có sẵn khách hàng cho bạn. Bạn chỉ việc đầu tư chất lượng sản phẩm và có chiến lược giá phù hợp.

Dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu

Khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu sẽ cao hơn vì đây là hệ thống tìm kiếm chung nên nếu khách hàng mục tiêu tìm kiếm món ăn của đối thủ cạnh tranh mà có trong danh mục sản phẩm của bạn thì cửa hàng của bạn cũng sẽ được hiển thị kèm theo.

3. Những thách thức khi liên kết với ứng dụng giao đồ ăn

Tỷ lệ cạnh tranh cao

Có quá nhiều đối thủ cạnh tranh trên cùng 1 hệ thống nên bạn phải tìm cách để nổi bật hơn đối thủ của mình về sản phẩm, giá hay các đánh giá của khách hàng,…

Chất lượng sản phẩm không đồng nhất

Đây là vấn đề khó khăn nhất đối với các quán khi bán online. Phải làm sao để hương vị mà khách dùng qua dịch vụ giao đồ ăn cũng giống với hương vị khách từng ăn tại quán hoặc hương vị vốn có của quán. Do quá trình vận chuyển rất dễ làm giảm chất lượng món ăn.

Ảnh hưởng từ những đánh giá tiêu cực

Khi kinh doanh online thì các đánh giá của khách hàng là rất quan trọng. Vì khi đặt món online mọi người thường thiếu niềm tin và có xu hướng tìm đọc các đánh giá của những người đã từng ăn ở quán bạn để quyết định việc có đặt hay không. Nếu xuất hiện nhiều đánh giá tiêu cực đồng nghĩa với việc độ yêu.

Thời gian xét duyệt lâu

Các đơn vị giao đồ ăn thường có quy trình xét duyệt hồ sơ rất lâu nên bạn phải chuẩn bị hồ sơ thật kỹ và tham khảo kinh nghiệm của những người đăng ký trước để tránh mất thời gian

Chia sẻ người dùng

Nếu lượng người dùng lớn là ưu điểm cho các quán mới mở thì đây lại là thách thức lớn đối với các quán đã nổi tiếng và có lượng khách quen nhất định. Các quán này phải chấp nhận việc chia sẻ người dùng với các quán kinh doanh sản phẩm tương tự.

Xem thêm: Cách Tra Cứu Đơn Hàng J&T Đơn Giản Và Nhanh Nhất

4. Top 5 ứng dụng giao đồ ăn lớn nhất hiện nay

Now

Là ứng dụng giao đồ ăn đầu tiên tại Việt Nam, ra đời với mục đích kết nối tài xế với người đặt đồ ăn nên mọi chương trình khuyến mãi hay các tiện ích đều hướng đến người dùng.

Now thường hướng đến tệp khách hàng là các hội nhóm văn phòng, người lao động, công nhân,… thường đặt đồ ăn cùng nhau vào giờ nghỉ trưa. Do đó đặc trưng của các chương trình khuyến mãi ở Now là khuyến mãi theo khung giờ hoặc Freeship bán kính 5km,…

GrabFood

Grab Food được xem là một mảng dịch vụ chủ đạo của công ty Grab. Đây là ứng dụng được tích hợp cùng với ứng dụng Grab nên bạn có thể vừa đặt xe vừa đặt đồ ăn,…rất tiện lợi.

Grab được đánh giá là giao nhanh, dù địa điểm đặt có xa. Món ăn ở GrabFood rất đa dạng và cũng thường xuyên có khuyến mãi. Tuy nhiên trên ứng dụng Grab không hiển thị phần đánh giá món ăn.

Go-Food

Cũng tương tự như GrabFood Go-Food là mảng dịch vụ chủ đạo của công ty Gojek tận dụng lợi thế về nguồn nhân lực tài xế đông đảo. 

Ở Go-Food có thể đặt đồ ăn ở nhiều quán cùng 1 lúc. Ở Go-Food cũng chỉ hiển thị số lượt đánh giá chứ cũng không hiển thị nội dung đánh giá.

Loship

Loship là ứng dụng giao đồ ăn liên kết trên điện thoại, website và cả zalo thông qua Zalo Food. LoShip cũng áp dụng nhiều phương thức thanh toán.

Từ áp đồ ăn chỉ chú trọng vào trà sữa và thức ăn nhanh, đến nay Loship đã mở rộng hơn với menu món ngày càng đa dạng.

Xem thêm: Mẹo Bán Hàng Online Trên Facebook Hiệu Quả

BEAMIN

Ứng dụng ra đời sau cùng nhưng đang được xem là ứng dụng dẫn đầu, nổi tiếng với hàng loạt các chương trình khuyến mãi và chiến dịch nhận diện thương hiệu rất được đón nhận.

BEAMIN được đánh giá là sự kết hợp hoàn hảo giữa thức ăn và vận chuyển với tốc độ giao nhanh, nhiều chương trình khuyến mãi, thái độ phục vụ tốt. Bên cạnh đó, Beamin còn có dịch vụ đi chợ cho người dùng.

Đặc biệt BEAMIN có áp dụng nhiều phương thức thanh toán như tiền mặt, thẻ ngân hàng hay ví điện tử nên rất phù hợp với nhu cầu thanh toán của người dùng hiện nay.

Liên kết với các ứng dụng giao đồ ăn là 1 hoạt động mang đến rất nhiều lợi ích cho quán của bạn nhưng đồng thời cũng chứa đựng nhiều rủi ro và thách thức. Tuỳ vào mô hình kinh doanh và đặc thù món ăn mà mỗi quán sẽ có 1 lựa chọn riêng cho mình. Đừng quên cân nhắc thật kĩ về đơn vị giao đồ ăn. Vì ngoài là đối tác giao hàng mang đến nhiều khách hàng hơn cho bạn, họ còn là đơn vị gìn giữ hình ảnh của quán thông qua việc bảo quản thức ăn và đảm bảo chất lượng món ăn được nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.