Cách Gửi Hàng Qua Viettel Post Và Những Lưu Ý Cần Phải Biết

Viettel Post là đơn vị vận chuyển hàng hóa hàng đầu Việt Nam. Gửi hàng qua Viettel Post chuẩn xác thời gian giao hàng, giá cước rẻ lại không cần quá nhiều thủ tục đăng ký. Nếu bạn muốn gửi hàng Viettel Post đừng bỏ qua bài viết dưới đây của LOOP, hướng dẫn chi tiết cách gửi hàng Viettel Post, cách tra cứu hành trình và giá cước. Đồng thời, LOOP giới thiệu cho bạn nền tảng hỗ trợ gửi hàng Viettel Post nhanh chóng không cần đến bưu cục. 

1. Viettel Post là gì?

Viettel Post là đơn vị của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, trụ sở chính tại: Đại Lộ Thăng Long, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội. 

Viettel Post kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh trong và ngoài nước với các gói cước: 

• Dịch vụ chuyển phát nhanh (VCN) Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT)
• Dịch vụ giao hàng tiết kiệm (VTK)
• Dịch vụ cộng thêm
• Dịch vụ giao hàng nhanh thu tiền (Ship COD)
• Dịch vụ Logistic
• Dịch vụ thương mại điện tử

Viettel Post sở hữu 680 bưu cục trải dài Bắc – Trung – Nam, các huyện đảo lớn nhỏ và gần 1000 phương tiện vận chuyển hàng hóa đủ loại như: xe tải, xe đầu kéo, xe container để phục vụ quý khách.

Hiện Viettel Post là đối tác của nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ trong và ngoài nước. Liên hệ Hotline: 19008095 nếu bạn muốn được hỗ trợ.

Chính sách của Viettel Post dành cho khách hàng

– Bảo hiểm đền bù:

• Bồi thường 100% giá trị hàng hóa bị thiệt hại cho kiện hàng có sử dụng bảo hiểm hàng hóa (bảo hiểm bưu gửi tối đa 100 triệu đồng).
• Bồi thường 100% giá trị tiền thu hộ không bao gồm giá trị lợi nhuận cho kiện hàng thông thường và kiện hàng  sử dụng dịch vụ Ship COD, (chỉ nhận kiện hàng Ship COD không quá 30 triệu đồng).
• Bồi thường tối đa 30 triệu đồng đối với kiện hàng gửi nội địa không sử dụng dịch vụ Ship COD và bảo hiểm hàng hóa. Khi yêu cầu đền bù, chủ kiện hàng phải trực tiếp cung cấp chứng từ chứng minh giá trị thiệt hại.
• Bồi thường 4 lần cước (bao gồm phí cước hoàn trả) cho kiện hàng gửi nội địa không sử dụng dịch vụ Ship COD và bảo hiểm hàng hóa áp dụng khi chủ kiện hàng không cung cấp chứng từ chứng minh được giá trị thiệt hại.
• Với những kiện hàng gửi quốc tế qua đường hàng không sẽ hoàn trả cước và bồi thường 09 SDR/kg kiện hàng nhưng không thấp hơn 30 SDR/kg. Hoàn trả cước và bồi thường 05 SDR/kg cho các phương thức gửi khác.

– Quy định giao hàng:

• Không nhận vận chuyển với những loại hàng hóa cấm giao nhận theo quy định của pháp luật.
• Không nhận vận chuyển với những hàng hóa ngoài phạm vi phục vụ của Viettel Post.
• Miễn phí giao tối đa 3 lần cho 1 kiện hàng.
• Miễn phí hoàn hàng cho đơn hàng nội thành, đơn hàng ngoại thành chịu cước chuyển hoàn 50% trên giá chiều gửi.

– Quy định kích thước hàng hóa:

Kích thước của kiện hàng được tính theo công thức: chiều dài x chiều rộng x chiều cao ÷ 6000 = Trọng lượng (kg).

– Những trường hợp Viettel Post sẽ không đền bù:

• Tại thời điểm nhận hàng, người nhận không có bất cứ khiếu nại gì và đã ký tên vào hóa đơn giao nhận.
• Người gửi không chứng minh được kiện hàng bị hư hỏng khi gửi.
• Người gửi không chấp hành, không làm theo những quy định giải quyết tranh chấp theo Luật Bưu Chính.
• Kiện hàng bị hư hỏng do người gửi hoặc do lỗi vốn có của vật phẩm.
• Kiện hàng, vật phẩm trong kiện hàng không có chứng từ chứng minh nguồn gốc rõ ràng hay bị tịch thu, thiêu hủy theo quy định của nhà nước.

2. Hướng dẫn chi tiết các đăng ký gửi hàng Viettel Post

Với tốc độ phát triển của công nghệ, Viettel Post đã nhanh chóng sáng tạo app Viettel Post cung cấp dịch vụ đăng ký gửi hàng trực tuyến để khách hàng không phải đến bưu cục như trước đây. Đội ngũ nhân viên lấy hàng của Viettel Post sẽ đến tận nhà lấy hàng và giao hàng đúng hẹn. 

Xem thêm: Ship COD Là Gì? Tại Sao Ship COD Được Nhiều Người Lựa Chọn?

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách đăng ký gửi hàng qua app Viettel Post.

Bước 1: Tải app Viettel Post

App Viettel Post tải được trên tất cả nền tảng Android hay IOS. Chỉ cần nhấn vào cửa hàng ứng dụng tên Viettel Post hệ thống sẽ tự động hiển thị.

Bước 2: Đăng ký và đăng nhập vào tài khoản

Nếu bạn đã có tài khoản thì chỉ cần đăng nhập trên app và tiến hành đăng ký.

Còn chưa có tài khoản thì ấn vào nút “Đăng ký” trên màn hình để tiến hành tạo tài khoản, sau đó đăng nhập để tạo vận đơn.

Bước 3: Tạo vận đơn

Có hai cách để bạn tạo vận đơn trên app Viettel Post. 

• Cách 1: kích vào dấu + phía dưới màn hình để tạo vận đơn mới.
• Cách 2: nhấn vào mục “Tạo đơn trong nước/quốc tế” trên giao diện màn hình.

Bước 4: Điền thông tin vận đơn

Điền thông tin là bước quan trọng để hệ thống Viettel Post xác nhận và tính cước phí. Bước này phải thực hiện theo thứ tự.

• Điền thông tin người gửi và người nhận. Lưu ý số điện thoại và địa chỉ của cả hai người phải rõ ràng, chính xác tránh nhầm lẫn.
• Điền thông tin hàng hóa.
• Chọn một trong các hình thức gửi hàng của Viettel Post như: giao hàng tiết kiệm, giao hàng siêu tốc… 

Dựa vào thông tin hàng hóa, địa chỉ nhận hàng và hình thức gửi hàng, Viettel Post sẽ tính cước phí gửi và thời gian giao hàng.

Lưu ý:

• Nếu bạn sử dụng dịch vụ giao hàng Ship COD thì phải nhập số tiền thu hộ khi điền thông tin.
• Nếu bạn muốn giảm giá 10% phí vận chuyển thì đến bưu cục để gửi hàng.

Bước 5: Hoàn tất bước tạo vận đơn và gói kiện hàng

Sau khi đã điền xong thông tin, bạn nhấn vào nút “Gửi ngay” để hoàn tất bước tạo vận đơn và hệ thống sẽ tự động cập nhật. Bạn có thể tạo vận đơn mới sau khi đã hoàn tất đơn cũ.

Sau khi tạo xong vận đơn, bạn tiến hành gói kiện hàng và chờ người đến lấy.

Lưu ý: khi gói hàng xong nhớ viết mã vận đơn ở mặt ngoài để nhân viên Viettel Post không nhầm lẫn kiện hàng. 

Bước 6: Theo dõi vận đơn trên app Viettel Post

Sau khi đã tạo xong vận đơn, app Viettel Post sẽ tự động cập nhật quá trình lấy hàng và vận chuyển kiện hàng đến tay người nhận. Dựa vào đó, bạn theo dõi chi tiết thời gian để nắm rõ tình hình vận đơn.

Ngoài cách đăng ký gửi hàng online qua app Viettel Post bạn có thể đến bưu cục gửi hàng để được ưu đãi 10%.

3. Cách tra cứu vận đơn Viettel Post

Có 4 cách giúp bạn thực hiện việc tra cứu vận đơn Viettel Post dễ dàng, giúp bạn theo dõi tình hình đơn hàng nhanh chóng.

– Cách 1: tra cứu vận đơn qua website Viettel Post

Bạn sẽ phải thực hiện theo 3 bước sau:

• Bước 1: truy cập link: 

https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/ hoặc truy cập website Viettel Post, tại mục “Theo dõi vận đơn” nhấn vào ô “Tra cứu”.

• Bước 2: điền thông tin mã phiếu gửi
• Bước 3: nhập mã vào ô hiển thị chữ cái và số. Sau đó nhấn vào ô “Tra cứu”.

Sau khi nhấn vào ô “Tra cứu” sẽ hiển thị thông tin về vận đơn để bạn theo dõi như: 

• Tên người nhận bưu phẩm
• Khối lượng bưu phẩm
• Trạng thái đang vận chuyển
• Địa chỉ gửi hàng
• Địa chỉ nhận hàng
• Thời gian gửi
• Thời gian nhận

Ưu điểm của cách này là tra cứu nhiều đơn hàng cùng lúc. Bạn chỉ cần thêm dấu phẩy vào giữa các mã vận đơn.

– Cách 2: Tra cứu qua tin nhắn

Để tra cứu vận đơn nhanh chóng bạn soạn ngay tin nhắn theo cú pháp:

Track_khoảng cách_mã số vận đơn. Sau đó gửi 178.

Tổng đài phản hồi lại tin nhắn của bạn ngay lập tức với nội dung chứa thông tin về vận đơn của bạn.

– Cách 3: Tra cứu qua Fanpage Viettel Post

Nếu bạn có sử mạng xã hội thì tìm ngay Fanpage Viettel Post có dấu tích xanh ngay trên ảnh đại diện để tra cứu. Bạn chỉ cần nhắn tin nhờ tổng đài tra cứu giùm sẽ có kết quả. 

Hạn chế của cách này chính là tốn nhiều thời gian  chờ phản hồi từ Fanpage Viettel Post.

– Cách 4: Gọi tổng đài Viettel Post để tra cứu vận đơn

Gọi lên Hotline tổng đài Viettel Post: 1900 8095 để tra cứu thông tin vận đơn là cách tốt nhất dành cho người không rành công nghệ. 

Tổng đài làm việc từ 07h – 20h các ngày trong tuần.

4. Cách tra cước phí kiện hàng

Tra cước phí kiện hàng nhanh chóng khi bạn truy cập ngay link: https://viettelpost.com.vn/tra-cuoc-va-thoi-gian-van-chuyen/

Sau khi truy cập bạn điền ngay thông tin vào từng ô trống và nhấn nhút “Tra cứu”. Số tiền cước phí sẽ hiển thị để bạn xem.

Hoặc tra cước phí tại App Viettel Post nhanh chóng.

Xem thêm: Top 10 Cách Bán Hàng Online Hiệu Quả

5. Cách tính cước phí của kiện hàng

Mỗi kiện hàng sẽ có mức cước phí khác nhau. Cách tính cước phí sẽ dựa vào cân nặng  quãng đường giao hàng và gói cước vận chuyển của kiện hàng đó.

– Dịch vụ chuyển phát nhanh:

Khi sử dụng gói chuyển phát nhanh bạn phải trả mức cước phí cao vì thời gian nhận hàng nhanh chóng chỉ trong vòng 24 giờ tính từ lúc gửi hàng tại bưu cục.

Dưới đây là bảng giá cước phí chuyển phát nhanh của Viettel Post

– Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm:

Đây là hình thức gửi hàng được dùng phổ biến nhất vì chi phí rẻ và thời gian nhận hàng từ 4-6 ngày sau khi gửi.

Dưới đây là bảng giá cước phí dịch vụ chuyển phát tiết kiệm

Bên cạnh đó, hệ thống Viettel Post sẽ tự động tính cước phí giúp bạn khi đăng ký gửi hàng qua App Viettel Post hoặc tại bưu cục.

6. Những lưu ý khi gửi hàng Viettel Post

• Với dịch vụ ship COD bạn phải photo CMND/CCCD để nhận tiền trong lần đầu tiên.Viettel Post sẽ trả lại tiền từ 5-7 ngày sau khi kiện hàng gửi thành công.
• Viettel Post không nhận vận chuyển những mặt hàng sau: chất cấm, chất cháy nổ, chất kích thích, ma túy, động vật sống, tiền mặt, kim loại quý.
• Sau khi gửi hàng tại bưu cục bạn phải giữ lại Phiếu gửi hàng để xử lý tranh chấp khi hàng bị hỏng hoặc thất lạc.

Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách đăng ký gửi hàng Viettel Post và những quy định chung khi gửi hàng để bạn không gặp những rủi ro trong quá trình gửi.

Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian đóng gói và đăng ký gửi hàng như cách truyền thống, bạn có thể sử dụng nền tảng PEKO eShop hỗ trợ bán hàng và tự động giao hàng khi có đơn.

7. Nền tảng PEKO eShop hỗ trợ lấy hàng tự động khi có đơn hàng

PEKO eShop là nền tảng bán hàng online giống như các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada,…) và tích hợp phương thức thanh toán trực tuyến qua ví điện tử.

PEKO eShop còn hỗ trợ người bán giao hàng khi tích hợp giao vận với các bên thứ 3 như (AhaMove, Lalamove, Viettel Post ..) tự động lấy hàng khi có đơn hàng trên hệ thống, giảm thiểu quy trình vận chuyển. Bên cạnh đó, tự động thông báo hành trình vận chuyển hàng ngay trên thiết bị có chứa tài khoản mà không phải tốn công tra cứu.

Qua bài viết, LOOP hy vọng sẽ giúp bạn biết cách đăng ký gửi hàng để dễ dàng hơn trong việc giao hàng cho khách. Đồng thời LOOP gợi ý cho bạn nền tảng PEKO eShop hỗ trợ gửi hàng để tiết kiệm thời gian hơn so với khi chỉ làm một mình. 

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về những kiến thức kinh doanh hiệu quả, phần mềm quản lý,…thì truy cập ngay website: loop.vn, thông tin được cập nhật nhanh chóng mỗi ngày. Hoặc liên hệ Email: cs@loop.vn, Hotline: 1900633470 để được tư vấn trực tiếp nhé!